Formulario de PQR
Apreciado cliente tenga en cuenta
Por medio de este formulario de PQR, podrá radicar: peticiones, quejas, garantías, felicitaciones o solicitudes adicionales de la entrega de su pedido: (cambio dirección, ciudad o programación entrega de pedido).
Tenga en cuenta que los cambios de dirección, ciudad o fechas de entrega las debe realizar máximo:
- 3 días para Bogotá
- 4 días para otras ciudades
Lo anterior teniendo en cuenta la fecha inicial notificada de entrega por parte de Superior industrial.
Estados por los que debe pasar su solicitud
Recibo y radicación en el sistema
Verificación de la solicitud
Asignación de dependencia
Evaluación de la solicitud
Envío de respuesta